رسیدگی به شکایات در مورد تیم تراوین
بازیکنان عزیز،
تراوین ایران جهت رفاه حال شما بازیکنان عزیز، تغییراتی در سیستم کار تیم اعمال کرده است.
از این پس مولتی هانترها کارمند شرکت خواهند بود و بصورت حضوری (حضور در دفتر شرکت) و زیر نظر ناظران پاسخگوی نامه های شما عزیزان خواهند بود.
همچنین برای کنترل هر چه بیشتر عملکرد مولتی هانترها، شماره تلفنهایی جهت بررسی شکایات شما مبنی بر تخلفات احتمالی مولتی هانترها در نظر گرفته ایم. لطفا قبل از تماس با ناظران حتما شرایط آن را خوب مطالعه نمایید.
شرایط تماس با ناظران مولتی هانترها:
- در صورتی قصد دارید تخلف بازیکنی را گزارش کنید و یا اینکه اکانت شما بازداشت شده باشد، بایستی طبق معمول به مولتی هانتر نامه بدهید. ناظران مولتی هانتر به هیچ وجه به این امور رسیدگی نخواهند کرد.
- این شماره تلفن ها صرفا جهت رسیدگی به تخلفات تیم می باشد و شما در صورتی باید با این شماره ها تماس بگیرید که مولتی هانتر مرتکب اشتباه یا تخلف شده باشد. برای مثال اگر به اشتباه بازداشت شده باشید، اشتباه جریمه شده باشید و یا اینکه تخلفی از مولتی هانتر سر زده باشد.
- اگر کسی فکر می کند که اشتباه بازداشت یا جریمه شده است، بایستی ابتدا با مولتی هانتر تماس گرفته و علت بازداشت یا جریمه را جویا شود تا از علت آن با خبر شود. اگر تخلفی که مولتی هانتر اکانت شما را به آن دلیل بازداشت یا جریمه کرده است نادرست باشد، شما می توانید با شماره های داده شده تماس گرفته و با ارایه شماره نامه (شماره آخر لینک صفحه نامه) شکایت خود را مطرح کنید. بدیهی است که اگر اشتباه از طرف مولتی هانتر بوده باشد، بدون نیاز به تماس، مولتی هانتر مشکل را حل خواهد کرد.
مثال برای شماره نامه: http://s1.travian.ir/nachrichten.php?id= 3179517
- مدیریت تراوین این سیستم را جهت بهبود هر چه بیشتر عملکرد تیم در نظر گرفته است تا حق کسی ضایع نشود. بدیهی است که کسانی که بی مورد خطوط را اشغال کنند (مثلا با اینکه تخلف داشته و بازداشت شده است و بدروغ شکایت کند. یا با اینکه جریمه اش صحیح بوده بی جهت با ناظران تماس بگیرد) چون حق سایر بازیکنان را جهت تماس با ناظران را ضایع می کنند، جریمه ای برای اینگونه افراد در نظر گرفته شده است.
- ناظران از ساعت 14 تا 18 پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.
شماره تلفن های پاسخگویی به شکایات: 3-09391728391 (3 خط)
با تشکر
مدیریت تراوین
ویرایش توسط Ashkan : 2010-07-20 در ساعت 01:21 PM.
|
2010-07-20, 12:28 PM
موضوعات مشابه
